Tentang CNL Gaming

Kami bermula sebagai kelompok yang menganggapnya terlalu serius.

Bukan pemain kasual. Kami yang masih online jam 3 pagi mengejar drop rate, memperdebatkan efisiensi build di grup chat yang tak seorang pun di luar sana bisa ikuti, mengulang roll item yang sama untuk kelima kalinya karena hasilnya belum sempurna. Try-hard, dan kami tidak malu soal itu. Dari sanalah CNL Gaming berasal — bukan dari rencana bisnis, hanya segelintir pemain yang peduli lebih dari yang masuk akal.

Dan justru karena bermain sekeras itu, kami menabrak tembok yang sama dengan yang dihadapi setiap pemain serius. Menunggu setengah hari untuk top-up yang katanya instan. Membayar harga orang asing karena toko tidak pernah repot mendukung metode pembayaran kami. Bertemu penjual yang tampak meyakinkan, lalu uangnya dibawa kabur. Menulis ke support tengah malam dan baru dibalas hari Senin, itu pun kalau dibalas.

Maka kami mulai mengerjakannya sendiri, untuk pemain lain, satu pesanan demi satu pesanan.

Dari freelancer menjadi operasi yang sebenarnya

Awalnya benar-benar freelance dalam arti paling harfiah: tanpa perusahaan, tanpa sistem, hanya kami di marketplace, mengantar secara manual dan menjawab pesan secara pribadi. Kami belajar seluk-beluknya lewat jalan yang lambat — bahwa stok adalah janji, bahwa waktu pengiriman baru nyata kalau ditepati justru saat tidak nyaman, dan bahwa produk sesungguhnya di industri ini bukan mata uang atau kode. Melainkan kepercayaan.

Itu membawa kami lebih jauh dari perkiraan. Kami tumbuh menjadi penjual tiga besar di G2G maupun Eldorado, dan melewati satu juta pesanan terkirim. Satu juta kali seseorang menyerahkan uang kepada orang asing di internet dan menerima persis seperti yang dibayarnya.

Tetapi marketplace punya batas atas, dan kami terus membenturnya. Kami tidak bisa mengendalikan kecepatan pengiriman dari ujung ke ujung. Kami tidak bisa menambahkan metode pembayaran lokal yang benar-benar dipakai pelanggan di Brasil atau Turki. Kami tidak bisa membangun perkakas yang dibutuhkan mitra B2B untuk memesan dalam jumlah besar. Kalau kami ingin memperbaiki hal-hal yang dulu menjengkelkan kami sebagai pemain, kami harus memiliki keseluruhannya.

Jadi kami membangunnya. CNL Gaming Limited didirikan di Hong Kong pada 2023, dan kami beralih dari penjual di platform orang lain menjadi pengelola platform sendiri.

Apa yang kami kerjakan sekarang

Mata uang game, gift card, top-up pulsa, dan game key — ke seluruh dunia, melayani pemain perorangan sekaligus mitra bisnis yang menjual kembali dalam skala besar.

Empat hal yang kami tuntut dari diri sendiri, karena itulah empat hal yang mengecewakan kami ketika kami menjadi pelanggan:

Cepat. Instan harus benar-benar berarti instan. Pengiriman otomatis di bagian yang bisa diotomatiskan, agen langsung di bagian yang tidak bisa, dan tidak ada antrean yang ada semata-mata karena tak seorang pun mengisi giliran malam.

Andal. Stok yang memang kami pegang, harga yang tidak berubah antara keranjang dan pembayaran, dan pengembalian dana saat kami gagal, bukan alasan.

Harga yang wajar. Kami membeli dalam skala besar dan meneruskan keuntungannya. Tidak ada tarif yang digelembungkan hanya karena Anda tinggal di tempat dengan lebih sedikit pilihan.

Lokal. Metode pembayaran Anda, mata uang Anda, bahasa Anda, zona waktu Anda. Pemain di São Paulo tidak seharusnya membayar seolah-olah ia berada di San Francisco.

Masih gamer

Perusahaannya tumbuh dewasa. Kami sebenarnya tidak. Orang-orang yang menjalankan CNL Gaming adalah orang yang sama yang dulu begadang farming, dan kami masih memainkan game yang kami layani — itulah sebabnya kami biasanya sadar ketika ada sesuatu dalam alur checkout yang akan menjengkelkan pemain, karena hal itu akan menjengkelkan kami juga.

Itu saja intinya. Membangun toko yang dulu kami inginkan ketika tak ada yang membangunnya untuk kami.