CNL Gaming 소개

우리는 게임을 너무 진지하게 파고들던 무리에서 시작했습니다.

가볍게 즐기는 쪽이 아니었습니다. 드롭률을 좇아 새벽 3시까지 접속해 있고, 아무도 따라올 수 없는 단톡방에서 빌드 효율을 두고 다투고, 아직 롤이 완벽하지 않다는 이유로 같은 아이템을 다섯 번째로 다시 굴리던 쪽이었죠. 트라이하드였고, 그걸 부끄러워하지도 않았습니다. CNL Gaming은 거기서 나왔습니다. 사업 계획이 아니라, 필요 이상으로 진심이었던 몇몇 플레이어에게서요.

그렇게 파고들었기에, 진지한 플레이어라면 누구나 마주치는 같은 벽에 부딪혔습니다. 즉시라던 충전을 반나절 기다리는 일. 상점이 우리 결제 수단을 지원할 생각조차 없어서 외국인 가격을 무는 일. 그럴듯해 보이던 판매자가 돈만 받고 사라지는 일. 한밤중에 고객지원에 글을 남기고 월요일에야 답을 받는 일, 그마저도 오면 다행인 일.

그래서 우리가 직접 하기 시작했습니다. 다른 플레이어를 위해, 주문 하나씩.

프리랜서에서 제대로 된 사업으로

처음에는 말 그대로 프리랜스였습니다. 회사도, 시스템도 없이 그저 마켓플레이스에 서서 직접 전달하고 메시지에 일일이 답했습니다. 우리는 느린 길로 이 일을 배웠습니다. 재고는 약속이라는 것, 배송 시간은 불편한 순간에도 지켜야 비로소 진짜라는 것, 그리고 이 업계에서 실제로 파는 것은 재화나 코드가 아니라 신뢰라는 것을요.

그 덕분에 기대보다 멀리 왔습니다. G2G와 Eldorado 양쪽에서 상위 3위 판매자로 성장했고, 누적 배송 100만 건을 넘겼습니다. 100만 번, 누군가가 인터넷 너머의 낯선 사람에게 돈을 건네고 지불한 그대로를 받았다는 뜻입니다.

하지만 마켓플레이스에는 천장이 있고, 우리는 계속 거기에 부딪혔습니다. 배송 속도를 처음부터 끝까지 통제할 수 없었습니다. 브라질이나 튀르키예 고객이 실제로 쓰는 현지 결제 수단을 추가할 수 없었습니다. B2B 파트너가 대량으로 주문하는 데 필요한 도구를 만들 수 없었습니다. 플레이어로서 불편했던 것들을 고치려면, 전 과정을 우리가 가져야 했습니다.

그래서 직접 만들었습니다. CNL Gaming Limited는 2023년 홍콩에 설립되었고, 남의 플랫폼 위 판매자에서 우리 플랫폼을 운영하는 쪽으로 옮겨왔습니다.

지금 하는 일

게임 재화, 기프트 카드, 모바일 충전, 게임 키를 전 세계에 제공하며, 개인 플레이어와 대규모로 재판매하는 비즈니스 파트너 모두를 상대합니다.

우리가 스스로에게 요구하는 네 가지는, 우리가 고객이던 시절 우리를 실망시킨 바로 그 네 가지입니다.

빠르게. 즉시는 즉시여야 합니다. 자동화할 수 있는 곳은 자동 배송으로, 그럴 수 없는 곳은 실시간 상담으로. 야간 근무를 아무도 채우지 않아 생기는 대기열은 두지 않습니다.

확실하게. 실제로 보유한 재고, 장바구니와 결제 사이에 바뀌지 않는 가격, 그리고 우리가 실패했을 때는 변명이 아니라 환불을.

공정한 가격으로. 대량으로 사들이고 그만큼 돌려드립니다. 선택지가 적은 곳에 산다는 이유로 값을 올려 받지 않습니다.

현지에 맞게. 당신의 결제 수단, 당신의 통화, 당신의 언어, 당신의 시간대로. 상파울루의 플레이어가 샌프란시스코에 있는 것처럼 결제할 이유는 없습니다.

여전히 게이머입니다

회사는 자랐습니다. 우리는 사실 그대로입니다. CNL Gaming을 운영하는 사람들은 밤늦게까지 파밍하던 그 사람들이고, 지금도 우리가 판매하는 게임을 직접 합니다. 그래서 결제 과정의 무언가가 플레이어를 성가시게 할지 대체로 알아챕니다. 우리부터 성가실 테니까요.

그게 전부입니다. 아무도 만들어주지 않던 시절 우리가 원했던 그 상점을 짓는 것.